Seu cliente avisado. Seu reembolso contestado.
Sem ninguém parar a cozinha.
O 88 Chats com GaláxIA abre o app oficial do 99Food e o Gestor de Pedidos do iFood dentro dele e faz o atendimento que ninguém tem tempo de fazer no pico: avisa o cliente a cada etapa do pedido, responde o “cadê meu pedido?”, contesta reembolso antes do prazo e pede 5 estrelas na hora da entrega.
Para Windows. Usa os aplicativos oficiais do 99Food e do iFood. Não pede a sua senha.
de memória. O 99Food sozinho usa ~750 MB.
é o prazo do 99Food para responder um reembolso. Depois, o valor sai dos seus ganhos.
para todas as lojas: chat, avisos e reembolsos.
por mês, por endereço. PIX na hora, sem contrato.
O pico tem um buraco: o chat.
Entre o pedido entrar e o entregador sair, o cliente só tem o chat. E o chat é a última coisa que alguém olha com a cozinha cheia.
“Cadê meu pedido?”
O cliente pergunta, ninguém responde, e a resposta vem depois: na avaliação.
Reembolso aprovado sozinho
No 99Food, pedido de reembolso sem resposta em 24 h é devolvido e descontado dos seus ganhos. Muitos passam sem ninguém ver.
Entregador que “chegou” e não aparece
O 99 diz que ele está na loja. O pedido esfria no balcão e a culpa, na avaliação, é sua.
Cliente feliz que vai embora calado
Deu tudo certo e ninguém pediu as 5 estrelas. A nota da loja só sobe quando alguém pede.
Cancelamento que vira prejuízo
No iFood, o cliente pede para cancelar com o pedido já na chapa e ninguém responde no chat a tempo.
Gente demais olhando tela
A alternativa hoje é uma pessoa de olho no computador o turno inteiro. No pico, essa pessoa não existe.
Instala no computador que a loja já tem. Em três passos.
- Passo 1
Instale e abra
No computador onde o 99Food e o Gestor do iFood já rodam. O 88 Chats com GaláxIA encontra os dois sozinho.
- Passo 2
Os apps oficiais entram dentro dele
Ele reabre o 99Food e o Gestor em modo de controle e puxa as janelas para dentro. Login, pedidos, impressora e som seguem iguais.
- Passo 3
Ligue o que quiser
Em ⚙ Configurações você escolhe as automações, escreve as mensagens com as suas palavras e acompanha cada ação no painel e no registro.
A mensagem certa, no segundo em que o pedido muda.
Cada etapa do pedido vira uma mensagem no chat, com o seu texto, o nome do cliente, o número do pedido e o nome da loja. Uma vez por pedido, e só conta como enviada quando o aplicativo confirma.
- Pedido pronto · automático
Olá, Ana! Seu pedido #372481 está pronto e aguardando o entregador da 99. Obrigado pela preferência!
19:42 Oi, cadê meu pedido? Tá demorando
19:50- Resposta automática
Olá, Ana! Já estamos cuidando do seu pedido #372481. Assim que o entregador retirar, você acompanha tudo pelo app. Obrigado!
19:50 - Saiu para entrega · automático
Oba, Ana! Seu pedido #372481 acabou de sair da loja com o entregador e já está a caminho. Bom apetite!
19:58 - Obrigado e 5 estrelas · automático
Obrigado pela preferência, Ana! Se deu tudo certo com o pedido #372481, dá uma força pra gente: avalie com 5 estrelas e favorite a Cantina da Vó no app da 99. É rapidinho e ajuda demais. Até a próxima!
20:21
Pedido pronto
99Food e iFood. Sai quando o pedido entra em “Pedido pronto”, para o cliente saber que a cozinha já fez a parte dela.
Saiu para entrega
99Food e iFood. Sai quando o entregador retira o pedido e a entrega começa.
Obrigado e 5 estrelas
No iFood, no segundo em que o entregador confirma a entrega. Sem emoji e sem prometer brinde, dentro das regras das plataformas.
“Cadê meu pedido?”
Resposta automática por palavras-chave no 99Food, com intervalo mínimo para não repetir na mesma conversa.
Suas palavras
Edite cada mensagem em ⚙ Configurações, com {nome}, {pedido} e {loja}. Vale na hora, sem reiniciar.
Nunca duas vezes
Pedidos que já estavam na etapa quando você ligou não recebem aviso. Cada pedido recebe cada aviso uma vez só.
Reembolso contestado antes das 24 h acabarem.
Quando o cliente pede reembolso no 99Food, a loja tem 24 horas. Sem resposta, o valor é devolvido e descontado dos ganhos. O 88 Chats com GaláxIA responde pela sua regra, no prazo, e guarda o comprovante.
A sua regra
Contestar acima de um valor, ou só numa faixa. Fora da regra, ele não decide por você.
Motivo e comentário seus
Você escolhe um dos motivos aceitos pelo 99 e escreve o comentário que vai junto.
Só o pedido certo
Antes de agir, confere que a gaveta aberta é do pedido esperado. Se não for, fecha e aborta.
Confirmado pelo 99
Só registra como contestado quando o próprio 99 responde que gravou. Falhou? Tenta de novo em 2 minutos.
Modo simulação
Ligue em simulação e veja, no registro, cada decisão que ele tomaria antes de deixar agir.
Tudo registrado
Pedido, valor, motivo do cliente, decisão e resultado, linha por linha, no computador da loja.
Acordo de cancelamento
Cliente pede para cancelar com o pedido em andamento? Ele recusa ou aceita pela sua regra, no chat do pedido, antes de virar prejuízo. Nasce em simulação.
Entregador ausente
Pedido pronto, o 99 diz que o entregador chegou e ninguém retira. Passou do tempo que você definiu, ele aperta “Entregador ausente” no 99 e acompanha o desfecho. Também nasce em simulação.
Leve de verdade. Roda no computador que a loja já tem.
Não existe um segundo navegador por cima. O 99Food continua sendo o 99Food e o Gestor continua sendo o Gestor. O 88 Chats com GaláxIA só segura os dois e fala com eles.
~25 MB de memória
É o que o programa usa. Em computador fraco, a diferença entre funcionar e travar.
Gestor do iFood sem estourar
Com muitas lojas, o Gestor guarda centenas de pedidos em cache, passa de 10 GB e fecha sozinho. Ele limpa esse cache antes de carregar: memória estável perto de 600 MB.
Vigia a cada 30 segundos
Se o Gestor para de receber eventos, recarrega. Se não volta, reinicia. Se a memória passa do limite, reinicia antes de travar.
Fechou, nada quebra
O 99Food e o Gestor voltam a ser janelas normais e continuam recebendo pedidos.
Minimizou, continua
Vira uma bolinha roxa na tela, como as do 99 e do iFood, e segue trabalhando.
Sem internet, não trava
A assinatura é conferida online, mas sem rede vale a última resposta. A loja nunca para por falta de internet.
Várias lojas, um login, um computador.
Quem tem mais de uma loja não precisa de um computador por loja. Um login do 99Food com acesso a todas, e o 88 Chats com GaláxIA atende todas ao mesmo tempo.
Um login, todas as lojas
Testado com uma conta real: 1 login, 4 CNPJs, 5 lojas. Chat, avisos e reembolsos em todas.
Dezenas de lojas no iFood
O Gestor com dezenas de lojas num login só, com o cache sob controle.
Liga e desliga por loja
Em ⚙ Configurações → Lojas, desmarque as lojas em que ele não deve agir. Loja nova entra ligada.
O nome da loja na mensagem
Use {loja} e o cliente sabe de qual loja veio o aviso, mesmo com várias no mesmo login.
Alerta de loja de fora
Se uma loja da conta não está marcada no 99, ele avisa no registro: os pedidos dela não apareceriam.
A gente orienta
O time 88 mostra como juntar as lojas num login só pelo 99Food Admin.
Você vê tudo. E desliga o que quiser.
Painel de automação
F2 abre o painel: conversas, mensagens, envio manual, cada robô com seu liga/desliga e o registro ao vivo.
Configurações sem arquivo
Mensagens, regras e opções em ⚙ Configurações. Vale na hora e fica salvo no computador.
Simulação primeiro
Todo robô que mexe em dinheiro nasce em simulação: registra o que faria, sem clicar em nada.
Registro de cada ação
Avisos, reembolsos, cancelamentos: uma linha por decisão, em arquivo, no computador da loja.
Tema do Windows
Claro ou escuro, igual ao seu Windows. Interface nativa, sem navegador por cima.
API local
Uma API HTTP só no seu computador, para quem quiser ligar outras automações.
R$ 188,88 por mês. Com o 88 MCP incluído.
por endereço
- PIX na hora: pagou, a assinatura aparece no programa
- Mensalidade por PIX, de 30 em 30 dias
- Cancele quando quiser
- Inclui o 88 MCP Lojistas (R$ 88,88 de brinde): a sua loja por conversa no Claude e no ChatGPT
- Suporte do time 88 pelo WhatsApp
O PIX da primeira mensalidade sai na hora de assinar. Pagou, a assinatura aparece no programa com o mesmo CPF/CNPJ ou e-mail.
Chat IA + Portal IA + 88 MCP, por endereço. Separados seriam R$ 377,76.
Assinar o CompletoPerguntas que todo dono faz.
O que é o 88 Chats com GaláxIA?+
Um programa para Windows que abre o app oficial do 99Food e o Gestor de Pedidos do iFood dentro dele e automatiza o atendimento ao cliente: avisa quando o pedido fica pronto e quando sai para entrega, responde o "cadê meu pedido?", contesta pedidos de reembolso e pede a avaliação na hora da entrega. Tudo pelo chat que já existe nos dois aplicativos.
Preciso instalar outro 99Food ou outro Gestor do iFood?+
Não. Ele usa os aplicativos oficiais que já estão no seu computador, com o seu login. Login, impressora, som dos pedidos e atualizações continuam funcionando como sempre. Nenhum arquivo do 99 ou do iFood é alterado.
Preciso passar a minha senha?+
Não. O 88 Chats com GaláxIA conversa com o aplicativo oficial dentro do seu próprio computador. A senha fica onde sempre esteve: no app, digitada por você.
O cliente percebe que a mensagem é automática?+
A mensagem é a sua, com o seu texto. Ela sai com o primeiro nome do cliente, o número do pedido e o nome da loja, no momento exato em que o pedido muda de etapa. Cada pedido recebe cada aviso uma vez só.
Como funciona a contestação de reembolso?+
No 99Food, um pedido de reembolso sem resposta em 24 horas é aprovado sozinho e descontado dos seus ganhos. O 88 Chats com GaláxIA lê o pedido de reembolso, aplica a sua regra (por exemplo, contestar acima de um valor), usa o motivo e o comentário que você definiu e só registra como contestado quando o próprio 99 confirma. Existe um modo de simulação para você ver as decisões antes de deixar agir de verdade.
Funciona no iFood?+
Sim, no Gestor de Pedidos do iFood: aviso de pedido pronto, aviso de saída para entrega, agradecimento com pedido de 5 estrelas na hora da entrega e o acordo de cancelamento (recusar ou aceitar, conforme a sua regra). O chat do cliente existe nos pedidos com entrega do iFood; pedidos de entrega parceira não têm chat e são ignorados.
Tenho várias lojas. Preciso de um computador por loja?+
Não. Use um login do 99Food com acesso a todas as lojas e marque todas em "Receber pedidos de vários estabelecimentos". O 88 Chats com GaláxIA atende todas: chat, avisos e reembolsos. No iFood, dezenas de lojas no mesmo login já funcionam. Dá para desligar as automações loja por loja.
Meu computador é fraco. Vai aguentar?+
Esse foi o requisito número um. O 88 Chats com GaláxIA usa cerca de 25 MB de memória; o 99Food sozinho usa cerca de 750 MB. No iFood, ele ainda limpa o cache que faz o Gestor estourar a memória e reinicia o Gestor sozinho se ele travar.
O que acontece se eu fechar o programa?+
O 99Food e o Gestor voltam a ser janelas normais e continuam recebendo pedidos. Fechar o 88 Chats com GaláxIA não fecha os aplicativos. Minimizar também não fecha nada: ele vira uma bolinha roxa na tela e segue trabalhando.
Quanto custa e como assino?+
R$ 188,88 por mês, por endereço, pago por PIX na hora de assinar em www.88app.com.br/assinar/chats, e o 88 MCP Lojistas (R$ 88,88) vai incluído. Pagou, a assinatura já aparece no programa com o mesmo CPF/CNPJ ou e-mail. Por R$ 288,88 por mês, o 88 GaláxIA Completo junta o Chats, o 88 Portal Automático e o MCP. Sem contrato: cancele quando quiser e use até o fim do período pago.
Funciona no celular ou no Mac?+
Não. É um programa para Windows, o computador onde o 99Food e o Gestor de Pedidos do iFood já rodam na loja.
Sete dias para o chat se cuidar sozinho.
Fale com o time 88: a gente instala com você, liga os avisos e mostra a primeira contestação de reembolso em simulação.
99Food e iFood são marcas de seus donos; a 88 não é afiliada a nenhum dos dois.